DOCTERM＋（ドクタームプラス）

－－－定期購入Ｑ＆Ａ－－－－－－－－－－－－－

【Ｑ】他の商品と一緒に買えますか？
【Ａ】定期購入は、一回のお買い物カートに1商品しか入れる事が出来ません。１商品ごとにお申込みを完了させてください。

【Ｑ】２つの商品を定期購入したいのですが？
【Ａ】システムの仕様上、複数の定期便を一緒のカートに入れる事ができないため、１商品ごとにお申込みください。

【Ｑ】お届け日は選べますか？
【Ａ】初回発送のみお届け日をご指定いただけます。カート内の「備考」欄にご記入お願いいたします。
　※ご希望の配送日時指定が条件に合わない場合、最短日時での出荷となります。
　※定期便の2回目以降の配送日指定は承っておりません。長期不在の場合は、事前にご相談ください。
　（通常のお届けはご購入日（決済日）から３営業日以内に発送致しております。）
なお、2回目以降の発送につきましては、お届け日の指定は承っておりません。

【Ｑ】お届けサイクルは変更できますか？
【Ａ】定期便はシステムの仕様上、原則１ヶ月毎のお届けとなります。

【Ｑ】お申込み後、次の発送日を確認したいのですが？
【Ａ】ご購入日から１ヵ月後が次回決済日となります。ご購入日はマイページよりご確認いただけます。決済完了後、発送という流れになります。
マイページの購入履歴の閲覧については、以下URLにてご確認ください。
https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/360007587452

　初回注文日が毎月の決済確定日となり、３営業日以内に発送となります。
　例）
　初回注文日：12/3 (木)
　初回発送日：12/7 (月) までに発送いたします (３営業日以内に発送)
　次回発送日：1/6 (水) までに発送となります (以降毎月３日に自動決済となり、決済確定後３営業日以内に発送いたします)

【Ｑ】届け先を変更したいのですが？
【Ａ】お引越しやその他の事情で、お届け先を変更されたい場合はマイページから変更可能です。次回以降のお届け先を変更いたします。

【Ｑ】クレジットカードの有効期限、情報が変更になった場合は？
【Ａ】マイページ内、アカウント設定よりカード情報の変更をお願いします。弊社では情報詳細を保有していないため、カード情報によるエラー理由等については、ご自身でクレジットカード会社様へご確認ください。

【Ｑ】定期便の解約について
【Ａ】次回決済日の前日までに、マイページよりご自身でご解約いただけます。手順につきましては、以下URLにてご確認ください。
https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/360032361991

　例）
　初回注文日：12/3 (木)
　次回決済日：1/3 (日) 自動決済
　1/2 (土) までにマイページで解約 ⇒1月分の定期便は発送されません。
　1/3 (日) ～ 2/2 (火) にマイページで解約 ⇒1月分の定期便は発送となり、2月分の定期便は発送されません。